Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo shopunagarlanda (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el sitio, utilizas nuestros servicios, realizas una compra en shopgarlanda.myshopify.com o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). «Tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información recopilada y utilizada varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar esta información para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúes con el Sitio y utilices los Servicios. «Información personal» significa información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido: nombre, dirección de facturación y de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger la cuenta.
-
Datos de compra: artículos vistos, añadidos al carrito, guardados en tu cuenta como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo, o comprados.
- Puntos de fidelidad, reseñas de productos, recomendaciones o tarjetas regalo guardados.
- Información de atención al cliente: la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones pueden requerir que proporciones determinada información directamente. Puedes decidir no facilitarla, pero ello podría impedirte utilizar esas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Puede incluir cómo accedes al Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, información del dispositivo, del navegador y de la conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores que recopilan información en nuestro nombre, como:
- Empresas que prestan soporte al Sitio y a los Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos bancarios, de tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar pagos, tramitar pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas el Sitio, abres nuestros correos electrónicos, haces clic en ellos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o nuestros colaboradores podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
La información obtenida de terceros se tratará de conformidad con esta Política. Consulta también «Sitios web y enlaces de terceros».
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información para cumplir nuestro contrato contigo: procesar pagos y pedidos, enviarte avisos sobre tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar envíos y facilitar devoluciones, cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En ese caso, Shopify tratará tu información conforme a su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, enviarte comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir la personalización de los Servicios y de la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilícitas o perjudiciales. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta está comprometida, contacta con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro para ti y para los demás clientes, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tu información para prestarte atención al cliente y mejorar los Servicios, en nuestro interés legítimo de responderte, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies. Para conocer las cookies relacionadas con la gestión de nuestra tienda mediante Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Las utilizamos para gestionar y mejorar el Sitio y los Servicios, recordar tus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios, en nuestro interés legítimo de administrarlos, mejorarlos y optimizarlos. También podemos permitir que terceros y proveedores utilicen cookies para personalizar servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores acepta cookies automáticamente, pero puedes configurarlos para eliminarlas o rechazarlas. Eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia y hacer que algunos Servicios y funciones no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquearlas podría no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias podemos divulgar información personal a terceros para cumplir contratos, perseguir fines legítimos u otros motivos previstos en esta Política, por ejemplo:
- A proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre: gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
- A socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte publicidad. Estos socios utilizan tu información según sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos indicas, solicitas o autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- A nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una actividad exitosa.
- En relación con operaciones empresariales, como fusiones o procedimientos de insolvencia; para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones y órdenes de registro; para hacer cumplir las condiciones del servicio; o para proteger los Servicios y nuestros derechos y los de usuarios u otras personas.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible para los fines descritos en «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos tu información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal para realizar actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitir publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si envías contenido a una zona pública, será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién accede a la información que decides hacer pública ni podemos garantizar que quienes accedan respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información publicada, ni de la exactitud, uso o uso indebido de información que divulgas o recibes de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no controlamos o que no están vinculados con nosotros, revisa sus políticas de privacidad, seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad, seguridad ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información publicada en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones de uso por nuestra parte o por terceros. Incluir un enlace no implica aprobar el contenido de una plataforma ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si eres progenitor o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes solicitar su eliminación a través de los datos de contacto indicados abajo.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos», según las definiciones legales aplicables, información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». La información que nos envías también podría no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El plazo de conservación depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes. No son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos rechazar solicitudes cuando la ley lo permita.
- Acceso y conocimiento: solicitar acceso a la información que conservamos sobre ti y detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
- Portabilidad: recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Oposición a la venta, comunicación de datos o publicidad dirigida: solicitar que no «vendamos» o «compartamos» tu información ni la tratemos para publicidad dirigida, según la legislación aplicable. Según dónde te encuentres, si visitas el Sitio con GPC activado, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o «comunicación» de información para ese dispositivo y navegador.
- Limitación del tratamiento: solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Recurso: recurrir nuestra decisión si rechazamos tu solicitud, respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Preferencias de comunicación: dejar de recibir correos promocionales mediante el enlace para darse de baja. Podemos seguir enviando mensajes no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.
Puedes ejercer tus derechos donde se indique en el Sitio o contactando con nosotros mediante los datos indicados abajo.
No te discriminaremos por ejercerlos. Podemos solicitar datos como tu correo electrónico o información de la cuenta para verificar tu identidad antes de responder de fondo. Cuando la ley lo permita, puedes designar un representante autorizado. Le pediremos prueba de tu autorización y podemos solicitarte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, según dónde residas, puedes recurrir nuestra decisión o reclamar ante la autoridad local de protección de datos. Puedes consultar las autoridades del EEE aquí.
Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera de tu país de residencia. Nuestro personal, proveedores y colaboradores también pueden tratarla en esos países.
Para transferencias fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección reconocido como adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas o esta Política, o deseas ejercer tus derechos, llámanos o envía un correo a posta@unagarlanda.it, o escribe a Una Garlanda società semplice agricola di Stocchi fratelli e C, Cascina dell' Angelo, 13040 Rovasenda VC, Italia.
A efectos de la legislación aplicable sobre protección de datos, y salvo indicación expresa en contrario, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.