Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
1. De webshop https://shopgarlanda.myshopify.com wordt beheerd door Azienda Agricola Una Garlanda di Stocchi Fratelli e C., Cascina dell’Angelo, 13040 Rovasenda (VC), fiscaal nummer/btw-nummer 02618210021. Contact: posta@unagarlanda.it; PEC: unagarlanda@pec.it. Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen in de webshop.
2. Voordat je de bestelling verzendt, kun je producten, hoeveelheden, prijzen, verzendkosten en het totaal controleren. Bij onverwachte onbeschikbaarheid informeren we je tijdig; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald. Je wettelijke rechten blijven behouden.
Aankopen en betalen
3. De ontvangst van de bestelling wordt per e-mail bevestigd op het door jou opgegeven adres. De bevestiging bevat het bestelnummer en een overzicht van de aankoop. Voor vragen over de aankoop volstaat het om het bestelnummer te vermelden.
4. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens, vooral het bezorgadres en de contactgegevens. Een eventueel account moet actueel worden gehouden.
5. Je kunt de betaalmethoden gebruiken die daadwerkelijk bij de checkout beschikbaar zijn, onder de daar getoonde voorwaarden. Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving begint de voorbereiding van de bestelling na de daadwerkelijke ontvangst van het bedrag.
6. Prijzen zijn in euro en inclusief btw waar van toepassing. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór de bevestiging van de bestelling getoond.
Levering en verzendkosten
7. We verzenden naar Italië en naar de buitenlandse landen die bij de checkout beschikbaar zijn. De beschikbaarheid van bezorging wordt gecontroleerd op basis van het ingevoerde adres.
8. Fiscale documenten worden volgens de toepasselijke wetgeving uitgegeven. Een factuur moet bij de bestelling worden aangevraagd, met de benodigde juiste gegevens.
9. Voor levering in Italië is standaardverzending gratis bij bestellingen vanaf € 90. Voor bestellingen onder € 90 en voor alle internationale zendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Deze worden bij de checkout vóór de bevestiging getoond. Eventuele aanvullende diensten en speciale GAS-voorwaarden staan in de betreffende bestelprocedure.
10. Bestellingen worden normaal binnen 2–3 werkdagen na ontvangst van de betaling voorbereid. De geschatte transporttijden worden bij de checkout getoond en staan los van de voorbereidingstijd. Bij vertraging kun je contact opnemen voor hulp. De wettelijke termijnen en rechtsmiddelen blijven gelden.
11. Controleer bij levering bij voorkeur het aantal pakketten en de staat van de verpakking. Noteer bij zichtbare schade een specifiek voorbehoud op het ontvangstbewijs. Meld schade, verkeerde of ontbrekende producten zo snel mogelijk via posta@unagarlanda.it, bij voorkeur met foto’s en bestelnummer. Het ontbreken van een voorbehoud of onmiddellijke melding beperkt de wettelijke consumentenrechten niet. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over bij ontvangst van de goederen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
12. Bij een mislukte levering of opslag door de vervoerder nemen we contact met je op om de afhandeling af te spreken. Eventuele extra kosten die aan jou kunnen worden toegerekend, worden meegedeeld en volgens de toepasselijke wetgeving behandeld.
Herroepingsrecht, retouren en omruilen
13. Als consument kun je je aankoop zonder opgave van redenen binnen 15 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, ook voor slechts enkele producten uit de bestelling, overeenkomstig artikel 52 en volgende van de Italiaanse consumentenwet, met uitzondering van de gevallen in artikel 59.
14. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je een uitdrukkelijke verklaring naar posta@unagarlanda.it of via PEC naar unagarlanda@pec.it, met je naam, bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Je kunt ook schrijven naar Azienda Agricola Una Garlanda di Stocchi Fratelli e C., Cascina dell’Angelo, 13040 Rovasenda (VC), Italië. Een aangetekende brief is niet verplicht. Voorafgaande toestemming is niet nodig om dit recht uit te oefenen.
15. Je moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de herroepingsmelding naar het bovenstaande bedrijfsadres verzenden. Bij retourneren omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de rechtstreekse retourkosten voor jouw rekening. Retourneren kan per post of koerier: je regelt, downloadt en print zelf het etiket van de gekozen vervoerder. Er worden geen herbevoorradingskosten berekend. Zorg voor een geschikte verpakking en bewaar het verzendbewijs. Als consument ben je alleen aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Voor aankopen met levering in Italië accepteren we ook verzoeken om omruilen binnen 15 dagen na levering, na een melding per e-mail of PEC en afhankelijk van de beschikbaarheid van het vervangende product. Als je van gedachten bent veranderd, moeten de producten nieuw en ongebruikt zijn; bij levensmiddelen moeten verpakking en verzegeling intact zijn. De werkwijze en eventuele kosten van de nieuwe verzending worden vooraf meegedeeld. Deze voorwaarden voor omruilen beperken het herroepingsrecht en de rechten bij defecte of niet-conforme producten niet.
16. De terugbetaling omvat de ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen en, bij herroeping van de volledige bestelling, de kosten van standaardlevering. Extra kosten voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering worden niet vergoed. We betalen terug binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, met hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zonder kosten voor de consument. We mogen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of tot je aantoont dat ze zijn verzonden, als dat eerder is.
17. Herroeping is uitgesloten in de gevallen van artikel 59 van de Italiaanse consumentenwet, waaronder op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen, goederen die snel bederven of verlopen en verzegelde goederen die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggenomen en na levering zijn geopend. Het enkele feit dat een product een levensmiddel is, sluit herroeping niet automatisch uit. Uitsluitingen van herroeping laten rechten bij defecte of niet-conforme producten onverlet.
Privacy, hulp en toepasselijk recht
18. Persoonsgegevens worden verwerkt voor orderbeheer en de doeleinden in het privacybeleid van de winkel, met inachtneming van Verordening (EU) 2016/679 en toepasselijk nationaal recht. Ze kunnen worden gedeeld met noodzakelijke dienstverleners, zoals betalingsverwerkers en vervoerders, binnen de grenzen en met de waarborgen van het privacybeleid.
19. Voor hulp en klachten: posta@unagarlanda.it of unagarlanda@pec.it, met vermelding van je bestelnummer en het probleem. We accepteren ook meldingen en retouren voor defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conforme producten. Neem in deze gevallen contact met ons op om kosteloze retournering of vervanging af te spreken volgens de toepasselijke wetgeving. De termijn van 15 dagen voor spijtretouren beperkt de wettelijke rechten en termijnen bij conformiteitsgebreken niet.
20. Op de overeenkomst is Italiaans recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten onder het toepasselijke recht. Bij consumentengeschillen is, waar wettelijk bepaald, de rechter van de woon- of verblijfplaats van de consument bevoegd. Voor klanten die handelen in het kader van hun beroep of bedrijf is de rechtbank van Vercelli bevoegd.