Regulamin

Ogólne warunki sprzedaży

1. Sklep internetowy https://shopgarlanda.myshopify.com prowadzi Azienda Agricola Una Garlanda di Stocchi Fratelli e C., Cascina dell’Angelo, 13040 Rovasenda (VC), kod podatkowy/NIP 02618210021. Kontakt: posta@unagarlanda.it; PEC: unagarlanda@pec.it. Niniejsze warunki regulują zakupy w sklepie.

2. Przed wysłaniem zamówienia klient może sprawdzić produkty, ilości, ceny, koszty wysyłki i sumę. W przypadku nieprzewidzianej niedostępności klient zostaje niezwłocznie poinformowany, a wpłacone kwoty za niedostarczone produkty są zwracane. Ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

Zakup i płatności

3. Otrzymanie zamówienia potwierdzamy e-mailem na adres podany przez klienta. Potwierdzenie zawiera numer zamówienia i podsumowanie zakupu. W korespondencji dotyczącej zakupu wystarczy wskazać numer zamówienia.

4. Klient odpowiada za poprawność podanych danych, zwłaszcza adresu dostawy i danych kontaktowych. Ewentualne konto należy aktualizować.

5. Można korzystać z metod płatności rzeczywiście dostępnych i wskazanych przy finalizacji zakupu, na pokazanych tam warunkach. Przy przedpłacie przelewem przygotowanie zamówienia rozpoczyna się po faktycznym zaksięgowaniu środków.

6. Ceny podane są w euro i zawierają VAT, jeśli jest należny. Koszty wysyłki i ewentualne dodatkowe opłaty są wskazane przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostawa i koszty wysyłki

7. Wysyłamy do Włoch i krajów zagranicznych udostępnionych przy finalizacji zakupu. Możliwość dostawy jest sprawdzana na podstawie podanego adresu.

8. Dokumentację podatkową wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami. O fakturę należy poprosić przy składaniu zamówienia, podając wymagane i prawidłowe dane.

9. Przy dostawie we Włoszech standardowa wysyłka jest bezpłatna dla zamówień od 90 €. Przy zamówieniach poniżej 90 € i wszystkich wysyłkach zagranicznych koszty ponosi klient; są one wskazywane przy finalizacji zakupu przed potwierdzeniem. Usługi dodatkowe i warunki dla GAS są opisane w odpowiedniej procedurze zakupu.

10. Zamówienie przygotowujemy zwykle w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Szacowane czasy transportu wskazane przy finalizacji są odrębne od czasu przygotowania. W razie opóźnień klient może skontaktować się z nami po pomoc. Ustawowe terminy i środki ochrony pozostają w mocy.

11. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie liczby paczek i stanu opakowania oraz wpisanie konkretnego zastrzeżenia na dowodzie dostawy w razie widocznych uszkodzeń. Uszkodzenia, błędne lub brakujące produkty należy zgłosić niezwłocznie na posta@unagarlanda.it, najlepiej ze zdjęciami i numerem zamówienia. Brak zastrzeżenia lub natychmiastowego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. W przypadku konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi przy objęciu towarów w posiadanie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

12. W razie nieudanej dostawy lub magazynowania przesyłki skontaktujemy się z klientem, aby uzgodnić postępowanie. Dodatkowe koszty wynikające z przyczyn leżących po stronie klienta zostaną przekazane i rozliczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo odstąpienia, zwroty i wymiana

13. Konsument może odstąpić od zakupu, także tylko w odniesieniu do niektórych produktów z zamówienia, bez podawania przyczyny w ciągu 15 dni od otrzymania towarów, zgodnie z art. 52 i następnymi włoskiego Kodeksu konsumenta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w art. 59.

14. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na posta@unagarlanda.it lub przez PEC na unagarlanda@pec.it, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz zwracane produkty. Można też napisać na adres Azienda Agricola Una Garlanda di Stocchi Fratelli e C., Cascina dell’Angelo, 13040 Rovasenda (VC), Włochy. List polecony nie jest obowiązkowy. Skorzystanie z prawa nie wymaga wcześniejszej zgody.

15. Klient powinien odesłać towary bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na wskazany wyżej adres gospodarstwa. Przy zwrocie z powodu zmiany decyzji bezpośrednie koszty odesłania ponosi klient. Zwrot następuje pocztą lub kurierem: klient sam uzyskuje, pobiera i drukuje etykietę wybranego przewoźnika. Nie naliczamy opłaty za ponowne przyjęcie towaru na stan. Zalecamy odpowiednie opakowanie i zachowanie dowodu nadania. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania.

Dla zakupów z dostawą we Włoszech przyjmujemy również prośby o wymianę w ciągu 15 dni od dostawy, po zgłoszeniu e-mailem lub PEC i w zależności od dostępności produktu zastępczego. Przy wymianie z powodu zmiany decyzji produkty muszą być nowe i nieużywane, a w przypadku żywności opakowanie i plomby muszą być nienaruszone. Sposób oraz ewentualne koszty nowej wysyłki podajemy przed realizacją. Te warunki wymiany nie ograniczają prawa odstąpienia ani praw dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.

16. Zwrot środków obejmuje płatności otrzymane za towary objęte odstąpieniem oraz, przy odstąpieniu od całego zamówienia, koszt standardowej dostawy. Nie obejmuje dodatkowych kosztów wybrania innej dostawy niż najtańsza oferowana standardowa. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, tą samą metodą płatności co zakup, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, i bez kosztów dla konsumenta. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

17. Odstąpienie jest wyłączone w przypadkach z art. 59 włoskiego Kodeksu konsumenta, m.in. dla towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych, szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności oraz towarów zapieczętowanych, których ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie można zwrócić po otwarciu po dostawie. Sam fakt, że produkt jest żywnością, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyłączenia nie naruszają praw dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.

Prywatność, pomoc i prawo właściwe

18. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień i w celach opisanych w polityce prywatności sklepu, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 i właściwym prawem krajowym. Mogą być przekazywane niezbędnym usługodawcom, takim jak operatorzy płatności i kurierzy, w granicach i z gwarancjami określonymi w polityce.

19. Pomoc i reklamacje: posta@unagarlanda.it lub unagarlanda@pec.it, z podaniem numeru zamówienia i opisu problemu. Przyjmujemy także zgłoszenia i zwroty produktów wadliwych, uszkodzonych, błędnych lub niezgodnych z umową. W takich przypadkach skontaktuj się z nami, aby uzgodnić zwrot lub wymianę bez obciążania Cię kosztami, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Termin 15 dni przewidziany dla zmiany decyzji nie ogranicza ustawowych praw i terminów dotyczących niezgodności towaru z umową.

20. Umowa podlega prawu włoskiemu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z właściwego prawa. W sporach z konsumentami właściwy jest sąd miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta w przypadkach przewidzianych prawem. Dla klientów kupujących w ramach działalności zawodowej właściwy jest sąd w Vercelli.