Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

1. Il negozio online https://shopgarlanda.myshopify.com è gestito dall’Azienda Agricola Una Garlanda di Stocchi Fratelli e C., Cascina dell’Angelo, 13040 Rovasenda (VC), C.F./P.IVA 02618210021. Contatti: posta@unagarlanda.it; PEC: unagarlanda@pec.it. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul negozio.

2. Prima dell’invio dell’ordine il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione e totale. In caso di indisponibilità imprevista, il cliente viene informato tempestivamente; gli importi eventualmente già versati per i prodotti non forniti vengono rimborsati. Restano salvi i diritti previsti dalla legge.

Modalità di acquisto e pagamento

3. La ricezione dell’ordine è confermata tramite e-mail all’indirizzo indicato dal cliente. La conferma riporta il numero d’ordine e il riepilogo dell’acquisto. Per le comunicazioni relative all’acquisto è sufficiente indicare il numero d’ordine.

4. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare dell’indirizzo di consegna e dei recapiti. L’eventuale account deve essere mantenuto aggiornato.

5. Sono utilizzabili i metodi di pagamento effettivamente disponibili e indicati al checkout, alle condizioni ivi mostrate. In caso di bonifico anticipato, la preparazione dell’ordine decorre dall’effettivo accredito.

6. I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA ove dovuta. Le spese di spedizione ed eventuali ulteriori costi sono indicati prima della conferma dell’ordine.

Modalità e spese di consegna

7. Effettuiamo spedizioni in Italia e nei Paesi esteri abilitati al checkout. La disponibilità della consegna viene verificata in base all’indirizzo inserito.

8. La documentazione fiscale è emessa secondo la normativa applicabile. La fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine, fornendo i dati necessari e corretti.

9. Per le consegne in Italia la spedizione standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 90 €. Per gli ordini inferiori a 90 € e per tutte le spedizioni all’estero, le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono indicate al checkout prima della conferma dell’ordine. Eventuali servizi aggiuntivi e condizioni riservate ai GAS sono indicati nella relativa procedura d’acquisto.

10. L’ordine viene normalmente preparato entro 2–3 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento. I tempi stimati di trasporto sono indicati al checkout e sono distinti dai tempi di preparazione. In caso di ritardi il cliente può contattarci per assistenza. Restano fermi i termini e i rimedi previsti dalla legge.

11. Alla consegna si raccomanda di controllare il numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio e, in presenza di danni visibili, di apporre una riserva specifica sulla prova di consegna. Eventuali danni, prodotti errati o mancanti devono essere comunicati tempestivamente a posta@unagarlanda.it, possibilmente allegando fotografie e numero d’ordine. La mancata riserva o segnalazione immediata non limita i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore. Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa alla presa di possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

12. In caso di consegna non riuscita o giacenza, contatteremo il cliente per concordare la gestione dell’ordine. Eventuali costi ulteriori imputabili al cliente saranno comunicati e gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

Diritto di recesso, resi e cambi

13. Il consumatore può recedere dall’acquisto, anche limitatamente ad alcuni prodotti dell’ordine, senza motivazione entro 15 giorni dal ricevimento dei beni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo, salvo le eccezioni previste dall’articolo 59.

14. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a posta@unagarlanda.it oppure tramite PEC a unagarlanda@pec.it, indicando nome, numero d’ordine e prodotti da restituire. È possibile anche scrivere all’Azienda Agricola Una Garlanda di Stocchi Fratelli e C., Cascina dell’Angelo, 13040 Rovasenda (VC). La raccomandata non è obbligatoria. L’esercizio del diritto non richiede una preventiva autorizzazione.

15. Il cliente deve spedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo aziendale sopra indicato. Per i resi per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il reso avviene tramite spedizione postale o corriere: il cliente provvede a procurarsi, scaricare e stampare l’etichetta dal servizio di spedizione scelto. Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento. Si raccomanda un imballaggio adeguato e di conservare la prova di spedizione. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Per gli acquisti con consegna in Italia accettiamo anche richieste di cambio entro 15 giorni dalla consegna, previa comunicazione via e-mail o PEC e secondo disponibilità del prodotto sostitutivo. Per i cambi per ripensamento i prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e, per gli alimenti, con confezione e sigilli integri. Le modalità e gli eventuali costi della nuova spedizione sono comunicati prima di procedere. Queste condizioni sui cambi non limitano il diritto di recesso né i diritti per prodotti difettosi o non conformi.

16. Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti per i beni oggetto di recesso e, in caso di recesso dall’intero ordine, le spese della consegna standard; sono esclusi i maggiori costi di una consegna diversa da quella standard meno costosa proposta. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni oppure alla prova della loro spedizione, se precedente.

17. Il recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. La sola natura alimentare del prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del recesso. Le esclusioni dal recesso non pregiudicano i diritti in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Privacy, assistenza e legge applicabile

18. I dati personali sono trattati per la gestione degli ordini e per le finalità descritte nell’informativa privacy del negozio, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile. Possono essere comunicati ai fornitori di servizi necessari, quali gestori dei pagamenti e corrieri, nei limiti e con le garanzie indicati nell’informativa.

19. Per assistenza e reclami: posta@unagarlanda.it oppure unagarlanda@pec.it, indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato. Accettiamo segnalazioni e resi anche per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi. In questi casi il cliente deve contattarci per concordare la restituzione o la sostituzione senza spese a suo carico, secondo la normativa applicabile. Il termine di 15 giorni previsto per il ripensamento non limita i diritti e i termini di legge relativi ai difetti di conformità.

20. Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Per i clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività professionale è competente il Foro di Vercelli.